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当前位置:首页 > 关于定金问题

问:为什么要收订金,订金不交可以吗?
答:除非临时用车,我司正好有空车在家待命可提供使用,即可不交纳订金外,提前订车均须交纳订金,订金在双方交易过程中起担保作用,我司收到客户订金必须预留车辆,保证约定用车日期客户有车可用,如若客户违约临时取消用车,我司扣留订金做为空车损失的弥补金。
 
问:订金可以当面支付吗,或用车当天给司机?
答:订金可当面支付,客户可到用车所在的城市服务网点交纳,亦可在本网操作订车交纳或通过银行转帐、支付宝、微信支付(请点击这儿,查看服务网点及收款帐户信息);订金不接受用车当天给司机,约定用车日期给付订金就失去订金本身意义,自收到客户预约用车之日起车辆已为客户预留,若有同日期欲使用已被预订车辆的订单,我司将诚信处理不接受其他订单,定金的缴纳可以保证双方的权利,我司也能有效避免空车风险。
 
问:交纳了订金,却没有车提供怎么办?
答:确认公司有车,我司客服方才接受客户预订,所以不存在客户交纳了订金我司却无车供给的局面。如若有此种情况出现,可向我司市场监管员投诉,确认情况属实,我司将双倍退还订金,并赔偿客户因此产生的一切经济损失。(请点击这儿,查看投诉与处理)
 
问:订金金额多少,是否可退回?尾款怎么支付?
答:订金以包车费金额大小按20%—50%比例收取。临时取消用车造成我司空车损失订金不退回,如客户提前三天告知车辆取消,则订金顺延下次用车有效,遇台风、地震等不可抗拒因素达不到出行条件,订金可退回;尾款可支付给司机或转帐支付,一般不接受用车后付款,除非与客服提前协商,达成一致意见。

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